Comunicação
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
As informações da empresa precisam ser tratadas com o sigilo e o cuidado necessários. Evite falar de assuntos da empresa em locais públicos como restaurantes e taxis. Antes de divulgar qualquer número, previsão ou valores, valide as informações e a estratégia com seu superior imediato.
REGRAS CORPORATIVAS
APRESENTAÇÃO PESSOAL
Todo empregado da Aliança Energia precisa ter consciência sobre sua atuação ao representar a empresa. Procure ser cordial e respeitoso. Cumprimente colegas da Aliança, de empresas parceiras ou das contratadas assim como as pessoas da comunidade.
Ao conduzir palestras ou reuniões apresente-se, diga o seu nome e sua atividade. Exemplo: Bom dia, sou João, da área de Meio Ambiente, ao invés de João, engenheiro Master, da gerência de Meio Ambiente.
Projete bem a voz, procure pronunciar bem as palavras, seja claro, evite o uso de gírias, expressões informais ou muito técnicas. Interaja com o público, sempre verificando o entendimento. No caso de eventos de interesse pessoal, como palestras ou apresentação de trabalhos em instituições de ensino, deixe claro que as suas opiniões podem não representar a posição da empresa.
TRAJE
Se você trabalha em uma das usinas, o uso do uniforme é obrigatório. Procure mantê-lo em boas condições, bem ajustado, limpo e bem apresentável. Se trabalha em um local onde não precisa utilizar o uniforme, tenha também atenção às boas condições de sua roupa. Se estiver em representação à empresa em um evento formal, no qual haja algum tipo de protocolo, procure adequar seu traje à ocasião.
AO TELEFONE
Ao atender o telefone fixo da empresa recomendamos que diga:
Aliança Energia
Usina xxxx (se aplicável)
Seu Nome ou sua área
E dê uma saudação (Bom dia!)
Lembre-se sempre de usar o telefone para atender às necessidades de trabalho, de forma consciente.
Lembre-se de que e-mail é uma ferramenta de trabalho. Por isso, atenção com o tratamento das informações e com a linguagem utilizada para redigir suas mensagens. É recomendável utilizar a assinatura abaixo. Utilize o tutorial (inserir link para esse documento para inserir sua assinatura corretamente.
REDES SOCIAIS
Todo empregado tem a liberdade de se posicionar pessoalmente na internet e nas redes sociais. Entretanto, ao citar a empresa, é esperado que o empregado atue em conformidade com o Código de Conduta Ética e com as cláusulas de sigilo, previstas em seu contrato.
IMPRENSA
Se for procurado por algum veículo de comunicação ou imprensa, para falar em nome da Aliança ou para dar algum tipo de esclarecimento, anote os dados (nome, telefone, e-mail, instituição) e diga que a Assessoria de Comunicação retornará o contato.
Em seguida, entre em contato com seu superior e com a Assessoria de Comunicação da Aliança. Caso haja necessidade de configurar o Outlook, abra um chamado no Service Desk.
VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO
A Aliança Energia possui canais de comunicação com seus públicos. A gestão dos veículos oficiais da empresa é de responsabilidade da área de Comunicação, que busca trabalhar assuntos de relevância corporativa, zelando sempre pela confiabilidade das informações, linguagem adequada ao público a que se destina, programação visual aderente ao manual da marca. Os veículos devem reforçar os valores da organização e também têm a função de potencializar as oportunidades de comunicação, além de educar, motivar, promover.
Importante!
Para estar sempre por dentro das informações sobre a empresa, recomendamos que leia os informativos e, em caso de sugestões, entre em contato com a Área de Comunicação
Café em Equipe
São reuniões com a equipe da localidade, conduzidas por um gestor, com objetivo de informar, integrar e estimular a participação da equipe. Ocorre na segunda semana de cada mês, às sextas-feiras.
BAIXE AQUI AS APRESENTAÇÕES.
Boletim Informativo
É enviado por e-mail para todos os empregados, com notícias dos últimos acontecimentos da empresa.
Jornal Mural
As principais notícias são afixadas no Jornal Mural, em locais de visibilidade.
Jornal Interação
É o veículo de comunicação destinado às comunidades localizadas próximas às usinas da Aliança Energia. Ele traz, bimestralmente, uma atualização das ações da empresa em conjunto com a comunidade.
Há também uma versão do Jornal Interação para rádio, cujas edições são divulgadas quinzenalmente.
Site
Estão disponíveis conteúdo sobre a Aliança, notícias, publicações etc.
Canal YouTube
Estão disponíveis vídeos produzidos pela Aliança.